<strike id="b7r51"></strike>

              <address id="b7r51"><dl id="b7r51"><del id="b7r51"></del></dl></address>

              <video id="b7r51"></video>

                  <track id="b7r51"></track>

                  借熱線回訪之力 提升群眾滿意度

                  “您好,這里是榆陽區行政審批服務局(榆陽區政務服務中心),對您辦理的事項進行回訪......”。熱線回訪中心的工作正如火如荼地有序開展。

                  政務服務中心是政府對外服務的窗口單位,核心是服務,辦事流程簡化、工作人員熱情、辦事效率提高是我們追求的目標。我們創新設立熱線回訪中心,就是為了積極響應“三個年活動”,全面提升政務服務能力,深化營商環境水平,促進榆陽區經濟的高速發展。

                  每日常態化開展政務服務回訪工作。在“榆林市一窗受理平臺”的基礎上利用“智能云呼”系統進行電話回訪,工作人員通過電話熱情回訪企業及群眾對“受、審、勘”服務的滿意情況,認真記錄意見和建議,認真梳理辦件量和反饋事項。

                  熱線回訪中心從大量回訪結果中篩選出不滿意評價結果或意見建議,及時發現群眾的高頻訴求,為相關部門做好下一步工作提供參考。具體來說,針對回訪中群眾和企業反饋的意見和建議,及時梳理分類,第一時間交辦相關科室(中心)限期整改,整改過程全程督辦并及時反饋企業和群眾,形成了評價、整改、監督、反饋的全流程閉環工作機制,從而倒逼服務質效持續提升,推動政務服務政風行風不斷好轉,增加人民群眾的滿意度、幸福感。

                  企業群眾滿意度是檢驗政務服務成效的重要指標,深入了解企業、群眾訴求,拉近政府與企業、群眾之間的距離,以便企業、群眾在辦事過程中更便利、更高效,同時也是不斷深化“民有所呼,我有所應”的服務宗旨,探索實踐“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的有效途徑。

                  下一步,熱線回訪中心將繼續本著圍繞群眾,服務群眾,提升群眾滿意度的原則,以營商環境滿意度提升為抓手,認真學習理論政策、業務知識,開拓思想,創新服務,憂民所憂,想民所想,堅持群眾的難點就是我們的服務重點,企業的堵點就是我們工作的發力點,強化“民有所呼、我有所應”的工作理念,積極踐行群眾路線,全方位征求企業群眾對營商環境工作的滿意度,打通政府和企業群眾訴求之間的“最后一公里 ”。

                        <strike id="b7r51"></strike>

                              <address id="b7r51"><dl id="b7r51"><del id="b7r51"></del></dl></address>

                              <video id="b7r51"></video>

                                  <track id="b7r51"></track>
                                  国产一二三区四区公司